受疫情影响，人们无法外出，商场尚未开业，支撑业绩的关键客流量，成为众多行业的一大难点。如何将老客户发酵，又怎么开发新客户，今天，就让我们一起走入丰城TATA木门，听听李爱琴的分享，看她是如何破局，在疫情期间10天完成88单，个人签单高达117单？

(图片来源：TATA木门公众号，侵删)

01

学会微商管理，客户裂变最大化。

受微商启发，李爱琴组建了5000人微信大群，还有1000人小群。她会按照群体属性发送日常内容，例如，活动信息、产品手册、实景图会发送2个群。1000人小群她会增加服务好评、安装现场的截图。既让客户安心放心，同时也显示品牌专业性。除此之外，针对朋友圈的管理，李爱琴会不停删减部分活动图片，避免新客户翻看朋友圈，产生价格异议，给客户带来麻烦。

微信好友及朋友圈就像是一个鱼塘，销售就像钓鱼。只有把自己的鱼塘管理好，才能丰收。经营朋友圈是一个过程，需要耐心、一步一步用心呵护。

02

持续对老客户关怀，继续发酵。

没有人会觉得关心和在意是累赘，当一个无关紧要的人在重要时刻对你有所问候，你一定倍感温暖。李爱琴从入职就为每一位客户做好记录。每一个节假日，她都会送出温暖的祝福；如果客户需要帮忙，她会在最短的时间内去解决；定期去老客户家做木门保养活动。或许就是这一股劲，为她今天的佳绩埋下伏笔。客户们回馈着这份关怀，关系渐渐熟络起来，因为这份信任和温暖，老客户们推荐新客户，老客户二次购买，就这样李爱琴的客户脉络图持续扩大。

03

牵手异业，会有很多新朋友

一直以来，品牌联合都是线下活动固定模式，大家凝聚力非常好。在疫情之下，李爱琴说：“只有抱团取暖，才能实现资源的最大化”。目前结盟的六个品牌每天两个品牌落地，时间较短相对于集中，通过联盟品牌，发送限时营销活动锁定新客户。与异业再次成功牵手，不仅增加了很多新朋友，更关键是他们发现了新玩法的营销大陆。

04

一户一本真正做到为客户所需

一位优秀的导购不是你有多少客户，而是怎样将其转换。李爱琴通过使用《一户一本》，2分钟给客户出一套效果图，让客户在第一时间就可以看到产品到家的样子不用长时间等待，另外不同风格展现不同产品搭配，很好解决了客户的诉求。

(图片来源：TATA木门公众号，侵删)

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客户对装修的需求不是消失，只是延后。随着市场慢慢恢复，开工将会迎来大爆发。疫情是一时的，终会过去，只有掌握好专业知识，保持工作激情，维护好客户，才能守得云开见月明。

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